Szociológusként több, mint 25 éve dolgozom a piackutatás területén és több, mint 23 éve vezetem az NRC-t, amely Magyarország legelső online kutatásra szakosodott vállalata. Az elmúlt években a piackutatás mellett nagy gyakorlatot szereztem a Service Design, a CX fókuszú ügyfélélmény kutatások, a workshopok facilitálása területén és előadásaimban sokszor érintem az ügyfélélményt és azokat a trendeket, amelyek megváltoztatják a vásárlói elvárásokat.