26 éve dolgozom a piackutatás területén, ebből több mint tíz éve az OTP Bank szakértőjeként. Fő feladatom, hogy az ügyfelek hangját – legyenek ők vállalati, lakossági vagy belső ügyfelek – hitelesen közvetítsem és képviseljem. Munkám részét képezi a viselkedés és attitűdalapú szegmentációk kialakítása, és az ezekre épülő perszónák rajzolása is, melyek segítenek a tervezési és kommunikációs folyamatok célzottabbá és hatékonyabbá tételében.